草世木流おもてなし講座

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【各地認定講師陣随時開催】
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1.草世木流おもてなし講座二級
2.草世木流おもてなし講座一級
3.草世木流カウンセリング講座

【考案者新垣葉子の講座】

4.草世木流おもてなし講座
5.草世木流おもてなし認定講師認定講座

 

【理念】
経営経験者だからこそ伝えられる、 お客様が感動する「おもてなし経営」を
全国、 そして世界へ広める

 

【おもてなし認定講師のミッション】
・現場を知らない人からのアドバイスで迷い、 商品やサービスのすばらしさを発揮できないお店を減らすこと
・おもてなし力の高い接遇力を、日本のみならず、世界へ広め、サービスに対するお客様の意識 も変えていくこと
・お客様が持たれている、「サロン業界」に対するマイナスな部分の イメージを払しょくする こと
・安心&信頼=通いたくなる=リピート率、単価、 ご紹介率のアッ プ=売上の安定したサロンを増 やすこと

 

【ご受講者様のご感想 400名様のお声より抜粋】

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【草世木流おもてなし二級講座】

1.信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは?
・「お客様のため」はすでに時代遅れ
・ご支持いただくサロンになるための、たった3つの心得
・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ
・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ

2.キャンセルの出ないご対応方法
・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす
・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する
・個人サロンでのNGワード、言うべきこと
・ご来店前から「2回会いたい」と思っていただける対応

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3.予約したくなるチラシの書き方
・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない
・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由
・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる
・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵

4.思った通りの予約が入るメニュー表のつくり方
・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける
・見せメニューと裏メニューの上手な使い分けかた
・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う
・メニュー数を減らすと予約が増える法則

時間: 4時間
料金: 3万円(税別) テキスト、ディプロマ(修了書)込み
開催場所:各地草世木流おもてなし認定講師サロン

※2時間×2日間での御受講も可能になりました。

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【草世木流おもてなし一級講座】

1.売上が、無理なく自然にあがる「しくみ」
・客単価、リピート率、ご紹介が増える本当の理由を知っておく
・ほとんどのサービス業に差をつけ、記憶に残るご予約の承り方
・○○をつけるだけであがる売上
・感動の数を増やし売上をうむのは、経費をかけないしくみ

2.施術前にお客様から次回予約をいただけるカウンセリング
・90%のサロンが間違っている、カウンセリング開始のタイミング
・お客様の顔を見ないことの重要な意味
・一瞬で信頼度をあげるカウンセリングツール
・次回予約には、回数券もコース説明も施術もいらない理由

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3.リピート率3倍にアップするカルテの活用方法
・お客様に見せるカルテ、見せないカルテ
・数字を明確化することがリピート率アップの鍵
・多くのサロンが使用している間違いだらけのカルテ
・カルテと一緒に用意しておく2枚の用紙

4.すぐに「集客」につながるニュースレターの書きかた
・今すぐやめましょう。逆効果をまねく書きかた
・DM、営業と思われないための原則をおさえる
・最近みえないお客様、いつ郵送をやめる?
・最も客単価アップにつながる記事内容と配置

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5.割引をやめて、選ばれるサロンになる
・不満をまねく割引、意味のある割引
・キャンペーンは誰のためにおこなうものかを考える
・お客様を無視した「割引したら敷居がさがる」という発想
・サロン業界の常識を疑えるサロンが生き残る

6.サロン経営を続けていくために必要なこと
・おもてなさないおもてなしの考え方を守る
・共存、共生を意識した軸のたてかた
・お客様の進化の早さを知ることが楽な運営につながる
・すぐ隣にできた同じ施術のサロンであっても仲間

時間 : 4時間×2日間 (計8時間)
料金: 10万円(税別) テキスト、ディプロマ(修了書)込み
開催場所:各地草世木流おもてなし認定講師サロン、他

※二級講座、一級講座の順で受講いただきます。
一級講座のみの受講はできません。
※3日間に分けての御受講も可能になりました。

 

▼おもてなし講座二級、一級ご受講者様のご感想

 


【草世木流おもてなし認定講師認定講座】

二日間の研修、論文ご提出後 、認定非認定をご連絡させていただいております。

 

【 認定講師になると、開催ができる講座】
●おもてなし二級講座(4時間)3万円(税別)
●おもてなし一級講座 (4時間×2日間/計8時間)10万円(税別)
●その他草世木流おもてなし講座企画担当講師。

 

【受講者様の実績(抜粋)】

・43万円の講座にお申込みがありました。サロン単価も2万円を割ることがなくなり、
サロン(マンション店舗)も安定/東京都T様
・30万円の契約を、たて続けに8名様いただきました/千葉県K様
・新規のお客様がふえオープン以来最高金額の売上/埼玉県Y様
・6万円の講座にお申込みをいただき、毎日のように予約とお問い合わせも次々に入ります/千葉
県M様
・月の売上が4倍になりました。単価は2倍、ご予約は1か月先までいっぱい/栃木県M様
・毎月来るとおっしゃっていただけアンケートに実名掲載OKいただきました/長野県R様
・次回予約、お礼メールにご返信をいただいて、これまでにない良い関係、心を開いていただ
けた手応えがありました!!/神奈川県M様

 

【認定講師になっていただきたい人】

・収益だけではなく、「サロンおもてなし」を広めたいという、強い意志のあるかた
・サロンのプロとして、「サロンの地位向上」に貢献していきたいという意思のあるかた

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【二級一級講座の開催について】

・講座会場:各認定講師のサロン
・テキスト、ディプロマなど:本部より支給
・テキスト使用料:30%
例)二級講座を5名に開催した場合: 3万円×5名で売上が15万円(税別)
その30%で、4万5千円(税別)
認定講師の利益は、10万5千円(税別)となります。
・講座のご受講者様集客について:原則として、ご自身のウェブサイトやSNS、
メルマガその他などで行っていだきます。

【講座開催依頼】
・本部HPなどより、お申し込みがあった場合には、生 徒様ご希望のエリアの認定講師の方
に対して、講座金額の 40%の金額で講座開催を依頼します。
例)一級講座2名(定価20万)を8万円(税別)で依頼

 

【おもてなし認定講師になるには】
・入会基準:笑顔、素直、与える心を持ち続けること
・認定基準:面接、認定講座受講、実務テスト、論文に合格すること
・退会基準:上記に反する場合

 

【認定講座詳細】
・「サロンおもてなし認定講師」認定講座 (8時間×2日間/計16時間)

1.理念の確認
2.おもてなし認定講師の意義
3.おもてなし認定講師としてのたちふるまい
4.教える姿勢より、教わる姿勢
5.受講者様のご質問への応えかた
6.講座開催方法や時期について
7.講座開催時に準備しておくこと 等
※これらに加えて、一級と二級の内容も再確認いたします。

 

【認定講師サポート内容】
●全国の各認定講師陣全員によるシェアグループでの、近況報告、相談(随時)
●毎月の認定講師陣勉強会、毎月のアカデミー無料参加、セミナー優待、表彰
●講師用テキスト更新他

 

【御受講費】
時間 : 8時間×2日間 (計16時間)
受講料: 30万円(税別)
認定料:3万円(税別)
月勉強会費:3千円/月(税別)
※二級、一級ご受講後に、ご受講いただきます。

 

【草世木流おもてなし講座 事前お問合せ・お申込みフォーム】
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以下フォームより、選択・ご記入後、ご送信をお願いいたします。

自動返信が届きます(届かない場合は、設定、迷惑フォルダーのご確認をお願いいたします)。

24時間以内に、ご返信をさせていただきます。

【草世木流おもてなし講座 事前お問合せ・お申込みフォーム】







































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●毎月第三水曜日開催
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