8月20日カウンセリング講座【初級】のご案内

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各地東京、静岡、大阪、沖縄で全9回40名様がご受講済

第10回目 2018年8月20日(月)
草世木流カウンセリング講座【初級】東京 残3席

施術をはじめる前に、初回ご来店のお客様のくちから、
次回予約をいただいたことは、何回ありますでしょうか。
3回?1回?それとも、施術前に、そんな経験はないでしょうか。

私は、色々な方法をためしてきた結果、
最近、多くのお客様からいただけるようになりました。

(第7回目沖縄伊佐講師と)

ですが、初めて、施術開始前に「来月の予約、今してもいいですか^^」
とお客様から言われたときには、耳をうたがいました。

「まだ、施術を受けていないのに???」

そこで、そのお客様に、自分がしたことを、ふりかえってみました。
そして、次のご新規様にも、同じようにしてみたところ、
また、施術前に、お客様から、次回予約をいただけたのです。

その後、さらに細かい気配りを加えていき、今の方法におちつきました。
施術開始の直前になることこともありますし、
後日になることも、もちろんありますが、高い確率で、

ご来店まもなくの、カウンセリング時に、
お客様のくちから、次回予約をいただけるようになりました。


(第3回目2017年11月大阪)

 

「サロンカウンセリング」の流れは、

お客様のお悩みをうかがう→施術する
→本日の状態やアドバイスをする→次回予約のご提案

が、一般的かと思います。
これが、間違えではなくても、タイムロスなのです。

でも、少し、他の準備をするだけで、
ご来店まもないお客様から、「次回予約を、今したい」
という気持ちになっていただくことが、できるのです。

その方法を、私の講座でお伝えしたところ、
6日後に、ご受講者様から、こんなご感想をいただきました。

(第8回目沖縄:伊佐認定講師)

『第1号でました!新規のお客様、○○も作り、 先日の講座のカウンセリグ流れを
意識してしてみたところ、
ビフォーカウンセリング時に次回のご予約を頂きました(^0^)/
(中略)まだバタバタですが、やりやすい流れを出来るように
していきたいと思います。△△をお持ち帰りくださるお客様も 続いて、
嬉しいです。本当にありがとうございます!

次回予約をいただけるための重要なポイントは「○○○」から始まっているのだなと痛感しました。

従来ですと、施術やアフターカウンセリングをおこなった上で
「次回予約」をうながすのが当たり前になっています。

(中略)
この手順にポイントを置くことで、
お客様から「次回の予約をとりたい」と、言っていただけるのですね。』


(第5回目2017年12月東京開催のようす

 

そうなのです。サロンカウンセリングの一般的な
「思い込み」を外すだけで、次回予約率は、ぐっとあがるのです。

第1回目2017年9月ご参加者様方から、ご感想をいただいています。

—–
葉子さんの柔らかい口調はやっぱり心にひびきました。
美穂さんの進化素敵です。楽しい学びの時間でした。

—–
今まで自分がやっていたこと。周りがやっていることとは
全く違っていたので、とても勉強になったし、使って行こうと決めました。

遠くまで来てよかったです。

早く1級もきっちり受けたいです。

—–

(第1回目2017年9月静岡開催のようす
—–
草世木流を知らない私でしたが、所々でそのおもてなしに
ふれることができて、すごく勉強になりました。
異業種ですが、どんな業種にも活かしていける内容だと思います♪

申し込んで良かった~♪この一言。
初めてお会いする、体験コースの方に対して、
さっそく使っていきたいと思います。

—–

今までに学んだことのないカウンセリング講座でした。

自分にはできないかもと思うカウンセリング講座が多い中、
私にもできるかも!!と思える講座でした。

他の講座も受講したくなりました。

—–

本日は濃い講習会ありがとうございました。
本当に美穂さんは、新垣さんの分身のような方ですね^^
溝口さんともお会いでき、静岡に行って良かったです!


(第2回目9月東京開催)

この、施術前に次回予約をいただけるようになるカウンセリング方法は、
一度身につければ、お客様との関係も深めてくれる、とても強い味方です。

1日完結型のこの講座、
今回は、シュミレーションを多く取り入れ、
即戦力の高い内容にいたしました。

【次回開催予定日】
・東京:8月20日(月)13:00~16:00(休憩含)
(11:30より、任意ご参加ランチ交流会有)
定員4(残3席)名様

<こんなかたにおすすめの講座です>
●自分から、お客様に、次回予約の提案をするのが苦手なかた
●カウンセリングが苦手なかた
●次回予約をいただいても、キャンセルが多いというかた
●初回ご来店のお客様が、次回ご来店までに、期間があいてしまうかた
●次回予約がいただけないかた


(第2回目9月東京開催)

<サロンカウンセリングが、こう変わります>

●お客様のくちから、次回予約のお話をいただけるようになります
●カウンセリングが、とても楽しくなります
●直前キャンセルがなくなります
●近いお日にちで、次回予約がいただけます
●リピート率が格段にあがります

 

カウンセリングだけの講座で、それも、施術前に次回予約をいただける
ようになれるコツを知ることのできる講座は、他にはないと思います。

第6回目大阪開催ご受講者様のご感想
—–
二級、一級講座を受けてからの参加でしたが、
新たな発見もたくさんあり、学びの多い一日でした。

カウンセリングととらえると相手の話を聞き出そうとしてしまいますが、
自分が〇〇を意識する事が大切だと改めて感じました。

その部分を自信をもって行えるという事は、
自分自身を磨くという事が大事だという事も。
〇〇を伺うこと、〇〇〇する事を意識していきたいと思います。

—–
お客様を〇〇と思っていましたが、お客様に〇〇〇ことで、
シンプルにお客様に向き合うだけで安心と信頼を
いただけることがまた勉強になりました。

日頃からの練習が必要だと感じたので、
またお客様の感動につながるよう、出来るところから実践していきます。

今日は参加できて本当によかったです。
ありがとうございました^-^

—–
色々、取り入れて実践してみたいと思うことがたくさんありました。
お客様目線とよく言われますが、
どうすればお客様目線なのかが分からなかったのですが、
この講座で学んだ事がヒントのように思いました。
今以上にお客様と〇〇でカウンセリングを行ってみます。

—–


(第6回目2018年2月大阪)

—–
自分のくせ気づかいないことに改めて知れて、参加できて良かったです。
意外と〇〇という影の努力の必要性を感じました。
良いと思っていた〇〇〇も不要だということにびっくりしました。

年がいくほど色んな癖がついているので、それをとる為にも
他にも応用していきたいと思います。
m.k様

——-
〇〇これから実際に使っていきたいと思います。
常にお客様が〇〇〇という当たり前の事を考えながら
カウンセリングするのが大事なんだと思いました。

お客様目線な想像力を養うのが大事だと思いました。
流れ作業になりがちなリピーターの方にも生かしたいと思います。

h.y様

—–

それでは、今回のカウンセリング講座の詳細です。

【1日完結型講座】

施術前に次回予約をいただけるようになる
草世木流カウンセリング講座【初級】

〇草世木流カウンセリングの基本姿勢
・効果のある技術より、効果をだしてくれると信頼できる人
・主導権はお客様にあると感じていただくことの重要性
・お客様がどんどん話したくなるタイミングをつくる
・話し方より聴き方より大きなウェイトを占める重要ポイントを身につける

〇繰り返すことでより身につける
・現在の方法と草世木流カウンセリングを比較分析しましょう
・総技術研修時間と同じかそれ以上自主練習してみる

【講座の特徴】
●草世木流カウンセリングを導入してサロンを変えた
現役サロンオーナーの、実践に基づいた講座

●シュミレーションを一緒に繰り返すことで、
即日現場で活かせる講座

●草世木流おもてなし認定講師と、
考案者新垣葉子二名体制にて、丁寧にお伝えいたします

 

次回開催:

東京開催
お顔そりエステ・ブライダルシェービングサロン「小春日和(こはるびより)」
東京都府中市本町2-4-13 峰岸ビル1F
・8月20日(月)13:00~16:00(休憩含)
(11:30より、任意ご参加ランチ交流会有)

・定員4名 ( 残3 )名様

JR武蔵野線・南武線「府中本町」駅徒歩1分

グーグルMAP

講師:結城沙織講師、新垣葉子

【ご受講費】21,600円(税込)

【お支払い方法】お振込みまたはクレジット(paypal)決済

みずほ銀行 横浜支店(357)
普通 2933627
カ)ソウセイキ
株式会社 草世木

また、このカウンセリング方法は、私のカウンセリング経験だけでなく、
サロン全体のクレーム対応、取材対応、お客様アンケートなどから、

お客様心理をふりかえり、試行錯誤してたどり着いた、とっておきの方法です。
そのため、実は、あまりしられたくない部分もあります。

当日、ご受講くださるかただけに、ここには書いていない、
さらに踏みこんだ内容をご用意して、お待ちしております。
(第4回目2017年12月静岡)

それでは、
【1日完結型講座】草世木流カウンセリング講座【初級】
8月20日(月)13:00開催は、こちらよりご参加お申込みをお願いいたします。

<草世木流カウンセリング講座【初級】お申込み専用フォーム  >




















皆様にお伝え出来ますことを、とても楽しみにしております。
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