草世木流カウンセリング講座【初級】

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施術をはじめる前に、初回ご来店のお客様のくちから、
次回予約をいただいたことは、何回ありますでしょうか。
3回?1回?それとも、施術前に、そんな経験はないでしょうか。

私は、色々な方法をためしてきた結果、
最近、多くのお客様からいただけるようになりました。

ですが、初めて、施術開始前に「来月の予約、今してもいいですか^^」
とお客様から言われたときには、耳をうたがいました。

「まだ、施術を受けていないのに???」

そこで、そのお客様に、自分がしたことを、ふりかえってみました。
そして、次のご新規様にも、同じようにしてみたところ、
また、施術前に、お客様から、次回予約をいただけたのです。

その後、さらに細かい気配りを加えていき、今の方法におちつきました。
施術開始の直前になることこともありますし、
後日になることも、もちろんありますが、高い確率で、

ご来店まもなくの、カウンセリング時に、
お客様のくちから、次回予約をいただけるようになりました。

 

「サロンカウンセリング」の流れは、

お客様のお悩みをうかがう→施術する
→本日の状態やアドバイスをする→次回予約のご提案

が、一般的かと思います。
これが、間違えではなくても、タイムロスなのです。

 

でも、少し、他の準備をするだけで、
ご来店まもないお客様から、「次回予約を、今したい」
という気持ちになっていただくことが、できるのです。

その方法を、私の講座でお伝えしたところ、
6日後に、ご受講者様から、こんなご感想をいただきました。

『第1号でました!新規のお客様、○○も作り、 先日の講座のカウンセリグ流れを
意識してしてみたところ、
ビフォーカウンセリング時に次回のご予約を頂きました(^0^)/
(中略)まだバタバタですが、やりやすい流れを出来るように
していきたいと思います。△△をお持ち帰りくださるお客様も 続いて、
嬉しいです。本当にありがとうございます!

次回予約をいただけるための重要なポイントは「○○○」から始まっているのだなと痛感しました。

従来ですと、施術やアフターカウンセリングをおこなった上で
「次回予約」をうながすのが当たり前になっています。

(中略)
この手順にポイントを置くことで、
お客様から「次回の予約をとりたい」と、言っていただけるのですね。』

そうなのです。サロンカウンセリングの一般的な
「思い込み」を外すだけで、次回予約率は、ぐっとあがるのです。

カウンセリング講座にお申込みいただいた皆さまからは
こんなコメントをいただいています。

「ぜひ、講座を受講させていただきたいと思います。
たくさんのことを吸収して、今後のサロン作りに活かしていきたい
と思います。当日を楽しみにしております♪」

「引越しをしてサロンの雰囲気が少し変わって、
ツールも作り直そうと思っていたので、ベストタイミングでした。。

こんなに楽しみな講座は久しぶりです。ビシバシお願い
いたしますm(__)mあ、申込み定員がまだ空いているといいのですが・・
どうぞよろしくお願いいたします。」

「前カウンセリングで、次回の予約をさせてしまうテクニックは、
考えてもみませんでした。素晴らしい仕組みだとおもいます。
是非、習得させていただけたらと思っています。又、それ以前の集客にも
苦戦していますので、参考に出来ることを勉強させて頂けたら幸いです。」

 

この、施術前に次回予約をいただけるようになるカウンセリング方法は、
一度身につければ、お客様との関係も深めてくれる、とても強い味方です。

2017年は、東京と静岡二か所で、
計4回、開催しようと思います。

1日完結型のこの講座、
今回は、シュミレーションを多く取り入れ、
即戦力の高い内容にいたしました。

第一回目: 9月12日(火)静岡(定員8 残 6 名様
第二回目: 9月25日(月)東京(定員6 名様
第三回目:12月 4日(月)静岡(定員6 残 7 名様
第四回目:12月12日(火)東京(定員6 残 4 名様

<こんなかたにおすすめの講座です>

●自分から、お客様に、次回予約の提案をするのが苦手なかた

●カウンセリングが苦手なかた

●次回予約をいただいても、キャンセルが多いというかた

●初回ご来店のお客様が、次回ご来店までに、期間があいてしまうかた

●次回予約がいただけないかた

 

<サロンカウンセリングが、こう変わります>

●お客様のくちから、次回予約のお話をいただけるようになります

●カウンセリングが、とても楽しくなります

●直前キャンセルがなくなります

●近いお日にちで、次回予約がいただけます

●リピート率が格段にあがります

カウンセリングだけの講座で、それも、施術前に次回予約をいただける
ようになれるコツを知ることのできる講座は、他にはないと思います。


(2016年カウンセリング講座の様子)

 

それでは、今回のカウンセリング講座の詳細です。

【1日完結型講座】

施術前に次回予約をいただけるようになる
草世木流カウンセリング講座【初級】

・お客様がどんどん話したくなるタイミングをつくる
・主導権はお客様にあると感じていただくことの重要性
・効果のある技術より、効果をだしてくれると信頼できる人
・話し方より聴き方より大きなウェイトを占める重要ポイントを身につける
・現在の方法と草世木流カウンセリングを比較分析しましょう
・総技術研修時間と同じかそれ以上自主練習してみる

【第一回目】静岡 
017年9月12日(火)10:00~13:00(休憩含)
アロマトリートメントサロン「リリース」
静岡市駿河区手越130ー205
グーグルMAP→https://goo.gl/maps/e4NhQRkdZ592


【第二回目】
東京 
2017年9月25日(月)10:00~13:00(休憩含)
アロマテラピーサロン「メリッサ」
世田谷区太子堂1-12-23ヤマキマンション201
グーグルMAP→https://goo.gl/maps/pTmV1ZoP9AN2 

【定員】
静岡: 残 6 名様
東京:   残 2 名様

 

【講座の特徴】
●草世木流カウンセリングを導入してサロンを変えた
現役サロンオーナーの、実践に基づいた講座

●シュミレーションを一緒に繰り返すことで、
即日現場で活かせる講座

●草世木流おもてなし認定講師である
森田講師(静岡)、溝口講師(東京)と、
考案者新垣葉子二名体制にて、丁寧にお伝えいたします

【ご受講費】21,600円(税込)

【お支払い方法】お振込みまたはクレジット(paypal)決済

みずほ銀行 横浜支店(357)
普通 2933627
カ)ソウセイキ
株式会社 草世木

また、このカウンセリング方法は、私のカウンセリング経験だけでなく、
サロン全体のクレーム対応、取材対応、お客様アンケートなどから、

お客様心理をふりかえり、試行錯誤してたどり着いた、とっておきの方法です。
そのため、実は、あまりしられたくない部分もあります。

当日、ご受講くださるかただけに、ここには書いていない、
さらに踏みこんだ内容をご用意して、お待ちしております。

それでは、
【1日完結型講座】
施術前に次回予約をいただけるようになる
草世木流カウンセリング講座【初級】

静岡、東京へのご参加お申込みは、
それぞれ、以下フォームよりご入力をお願いいたします。

<静岡9月12日(火)草世木流カウンセリング講座【初級】お申込みフォーム>

















<東京9月25日(月)草世木流カウンセリング講座【初級】お申込み専用フォーム  >
















 


<静岡12月4日(月)草世木流カウンセリング講座【初級】お申込み専用フォーム  >

















<東京12月12日(火)草世木流カウンセリング講座【初級】お申込み専用フォーム  >
















皆様にお伝え出来ますことを、とても楽しみにしております。

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