次回予約下さるお客様とそうでないお客様の差

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こんにちは^^ 集客しない割引しないサロンをつくる「草世木(そうせいき)流おもてなし講座」考案、新垣葉子です。

2016年2月に書いたメルマガを、抜粋ご紹介いたします。

メール講座にご登録下さったかたへは、新しい発見や情報を、週1~3回お届けしております。ご興味のあるかたは、一番下のフォームより、ご登録しておいてくださいませ^^

 

草世木流カウンセリング講座

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こんにちは^^新垣です。

メッセージをいただきました。


同じカウンセリングをしているのに、次回予約して下さるお客様と
しないお客様の差がわかりません。
まして、施術前の次回予約は想像がつきません。
施術の結果や効果だけではないというのは、分かりました。

この不安をなくして、安心してカウンセリングをしたいと思います。
カウンセリングのコース楽しみにしてます。


いつもは本やブログ、メルマガも読み流していたのですが、
新垣さんのメールマガジンを拝見してとても惹きつけられました。
人柄がにじみ出ているように感じ、この方のお話は間違いないと思い
内容をノートにまとめています。
そしてまとめるだけでなく、やってみよう!やりたい!と思える内容です。

カウンセリング寺子屋にもぜひ参加させていただきたいです。
3月に受付開始ということですので今から待ち遠しいです。

この、

「まとめるだけでなく、やってみよう!」という気持ちがあれば、

お客様との関係は、必ず向上すると思います。

自分が進化できるからですね。

施術は、人数や回数を経て、上達しない人はあまりいないと思います。

ですがセラピストとしては、

何も考えないのと、

「これをやってみよう」と、考えながら年つきを重ねるのとで、

進化や変化に大きな差がうまれます。

実はその変化が、「カウンセリングの差」につながるのだと思います。

つまり、

カウンセリングというのは、

施術自体をアピールするよりも、施術をする施術者の人となりを

感じていただく時間である。ということです。

施術者自身にご安心いただければ、次回予約だけでなく、

メニューや商品も、お客様のほうから、ご用命くださることが増えていきます。

だから、

施術後に次回予約をどうするか考えはじめる。というのは古い考え方。

というのが、「草世木流おもてなし」の基礎なのです。

草世木流おもてなし二級講座と、

「施術前に次回予約をいただくカウンセリング」を含む一級講座を

両方ご受講下さったご受講者様のご感想を、

浅賀認定講師が、動画のインタビュー形式でまとめてくれています。

サロンご開業前で不安だったけれど、

浅賀講師のお人柄や、「正解」とわかりやすくアドバイスをくれること、

また、

「集客しない、割引しない」という考え方もご参考になったとのことで、うれしいです。

浅賀講師が、サロンを多忙な状態に成長させていった

実際の体験も一緒に聞け、より深い学びになられたことと思います。

実践前と実践後の変化や、導入のコツも、ぜひ聞いてみてくださいね。

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〇現在ご案内中の講座

施術前に次回予約をいただけるようになる
草世木流カウンセリング講座【初級】

草世木流カウンセリング講座【初級】詳細・お申込み

・お客様がどんどん話したくなるタイミングをつくる
・主導権はお客様にあると感じていただくことの重要性
・効果のある技術より、効果をだしてくれると信頼できる人
・話し方より聴き方より大きなウェイトを占める重要ポイントを身につける
・現在の方法と草世木流カウンセリングを比較分析しましょう
・総技術研修時間と同じかそれ以上自主練習してみる

【講座の特徴】
●草世木流カウンセリングを導入してサロンを変えた
現役サロンオーナーの、実践に基づいた講座

●シュミレーションを一緒に繰り返すことで、
即日現場で活かせる講座

●草世木流おもてなし認定講師である
森田講師(静岡)、溝口講師(東京)と、
考案者新垣葉子二名体制にて、丁寧にお伝えいたします

第一回目:2017年9月12日(火)静岡(定員8 残 6 名様)
第二回目:2017年9月25日(月)東京(定員6 残 2 名様)


草世木流カウンセリング講座【初級】詳細・お申込み
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