施術前に次回予約をいただけるカウンセリング復習講座

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こんにちは^^「リピート率90%」講座の新垣です。

きのうは、12月に開催をした、「施術前に次回予約をいただけるカウンセリング方法」講座の、復習講座でした^^

「施術前に次回予約をいただく」ためのお話と、ツール作成、少し実践という構成でしたので、昨日は、お客様役と施術者役を交代で、実践していただきました^^

おでむかえから、カウンセリングまでを、何度もくりかえしおこなうという機会は、あまり経験がないかもしれません。

でも、施術は、何度もくりかえし研修しますよね。

お客様に、ご安心や信頼いただくためには、施術よりも先に、カウンセリングやおでむかえが、とても重要です。

気候や、事前のやりとり、ご予約のきっかけなどによって、こちらの動きも会話も変わってきます。

だから、カウンセリングも、施術と同じくらい、実際のシチュエーションで、何度も練習することも、大切なのです。

後半は、カウンセリングのお話からはじまり、サロンおもてなしの確認や、お客様とのお話もできました^^

今後にさらに活かしていただけたらうれしいです。ありがとうございました^^

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