新規のお客様が増えず、経営が安定しません。

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こんにちは^^「リピート率90%」講座の新垣です。

7日間メール講座へ、ご質問をいただきました。

一人でサロンをしているので、現在、女性限定で紹介制にしています。

全く知らない方に来ていただくのが不安です。

そのため、なかなか新規のお客様が増えず、経営が安定しません。

(中略)

全く知らないお客様にご来店いただくにあたって、注意していらっしゃることについて、教えていただけたらありがたいです。

サロン経験が少なかったり、または全くないかたは、一度はぶつかる壁かもしれません。

お客様というのは、最初は皆さますべて、お会いしたことのない「知らないかた」ですね。

ですが、ご紹介だけで、「安定」しているサロンさんもあるかと思います。

交流会やブログでしりあったサロンさん同士の、交換セッションなども、よく見聞きします。

その場合は、「知っているかた」だけが、「お客様」ですね。

ですが、ご自身でサロンを探して選んで決めたわけではない「お客様」の多くは、長く通ってくださるのでしょうか。

大手サロンさんではなく、わざわざ個人サロンを選んででくださるお客様は、勇気がいるはずです。

でも、その勇気をだし足を運んでくださるのですから、きっと、もともと好意をもって選んでくださっていることが、多いと思います。

偏見やお試し感覚も、大手サロンさんへ対するそれより、とても少ないはずです。

つまり、全く存じ上げない「知らないかた」であるお客様のほうが、純粋に「期待」して「選んで」くださっているはずです。

だから、「知らないかた」に対して、注意することというのは、何もありません。

それよりも、勇気をだし、期待にかけてご来店くださったことへ、おもてなしと施術で、一生懸命おこたえすることが、何よりも大切なのだと思います^^

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