回数券のメリット・デメリット3

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こんにちは、「再来店率90%」講座の新垣です。

以前、サロンでの回数券販売の、メリットとデメリットを書きました。

3つ目のデメリットは「有効期限トラブル」ではないかと、思います。

「本当は先週予約したかったんだけど、仕事忙しくて、プライベートでも色々あって・・だから、1週間のばしてください。」

「予約しようとしたら、その日は満室っていわれて期限過ぎちゃうんだから、良いでしょ?」

「他のお店では、延長してくれたけど・・」

全て、昔勤務していたサロンで本当にあった実話です(実際は、もっと色々言われました・・^^;)

「売りっぱなし」にすることにも、大きな問題があると思っています。お客様も、購入していたこと・有効期限があることを忘れてしまうことは多々あります。

有効期限内にこちらからご連絡をして、ご予約を促すことにつきると思います。

回数券のメリットとデメリット2は、こちらです^^

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