ホットペッパーでお知らせしてチラシは置いてあるだけです

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こんにちは^^「リピート率90%」講座の新垣です。

無料7日間メール講座へ、メッセージをいただきました。

エステサロンでパートで働いてます。(中略)毎月キャンペーンや、チラシ考えて作成してます。

チラシでの配布、貼り紙ブラックボードなどは、一切禁止なので、難しいんです…

なので、ホームページや、ホットペッパーでお知らせして、チラシは、置いてあるだけなんです。

非常に、集客は難しいです。ご年配の方は、ホームページなんて見ないですから…。アドバイス宜しくお願い致しますm(_ _)m

サロンの環境上、「なんとなく集まってくださったお客様=なんとなくターゲット様。」となってしまっているとのことでした。

数回やりとりをさせていただき、「お返事ありがとうございます!焦らず、上司と話して、売上アップに繋げていきたいと思います。」とご返信もくださりました。

自分の店ではなくても、自分の店と考えて、お客様のために行動するという姿勢に、心をうたれました。

来てくだされば「どなたでも」ありがたい。と考えていると、そのうち、「どなたも」来られなくなってしまいます。

こんなお客様にご来店いただくサロンにしよう。と決めてオープンしたのに、いつのまにか、「誰でもいいから来てくださったかたが、お客様」になっていないかどうかです。

いつのまにかの理由は、様々あるかと思いますが、ターゲット像様というのは、一度決めたら変えないほうがよいものです。

また、環境を見込んでのターゲット様ならよいのですが、環境を言い訳にすることも、よくないです。

理由は、本当に快適と感じてお越しくださっているお客様に対して、失礼だからです。

現在みえているお客様、ターゲット像様、今後も長くお越しいただきたいお客様像を、ていねいに、客観的に考えることで、対策がみえてくると思います^^

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