できないと思っていたところに、お金の価値を生むのかなと思いました

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こんにちは^^「リピート率90%」講座の新垣です。

きのう私のサロンで、3か月間集中「割引きに頼らず、リピーター様もご新規様もふやすおもてなし」講座の、座学をおこないました。

8月から、現状に沿った改善策に加えて、6名様に同じ課題もお伝えしていたので、進行状況はまばらでした。

昨日は、「ここだけおさえたら、サロン運営で頭1つ2つ抜きでることができる」、大切な部分を特にお伝えしました。

テーマは「お客様のほんとうの心理をくみとる」
・施術前に次回予約の話をいただけるおもてなし
・予約したくなるHPのしくみ
・リピート率をあげるツール

でした。

受講者様から、ご感想をいただきましたので、ご紹介させてください。

今日から、第一回目の講座が始まり、たくさんのことを学ばせて頂きありがとうございました。

(中略)

△△の話にも感動しました!そこまでやるんだというところまで、本当にやってらっしゃるのには毎回毎回驚きの連続です。

今まで実際に実践された方のお話を聞いたことは何度かありましたが、今回、新垣さんのお話を聞いて自分でもやってみたい!やりたい!と思うことばかりでわくわくしっぱなしでした。

(中略)

今日のお話の中で、一番難しいと思ったところは「○○○をみる。」でした。無意識のうちに自分の思いが先に出てしまうので気をつけます。

(中略)

サンクスレターで大切なことは、お礼よりも「△△」。実はやりたいと思っていたことでした。
しかし、頭で考えてしまっていて、継続できるかが心配で結局できませんでした。やりませんでした。

今日の講座で、ここが(自分が出来ないと思ってしまっていたところに)お金の価値を生むのかなと思いました。

(中略)

たくさんの気づきを本当にありがとうございます。引き続き宜しくお願い致します。PS:お菓子ありがとうございました。

今日は命がけの講座をありがとうございました。今まで、参加した中で一番、新垣さんのご苦労と熱い思いが伝わりました。

(中略)

今日聞いたお話だけでも、たくさんなおせますね。

新垣さんのおっしゃったことですごく響いたのは、○○○したことです。本当に苦しいですよね。私にもできるのだろうか…すごく考えさせられました。そして、私自身安売りしていたことに気づきました。

(中略)

それから、ミスマッチやトラブルが起こるのもターゲットを絞り切れていないからということにも気づきました。

(中略)

講座を全部受け終わってから、新垣さんのトリートメントを受けに行きますね。(中略)

今日は、私達のためにエネルギーと時間を使ってくださり、ありがとうございました。また、よろしくお願い致します。

本日はありがとうございました。やはり学びがたくさんありました。

すぐに自分で取りかかれるのは○○なので、早目につくり上げます。

新垣さんの猿まねであっても、今日の言葉の言い回しは即つかえました。

それに迷っていた△△は送らなくてよいんだとしって、すっきりしました。

本日は一日ありがとうございました!

「これだけしてリピートいただけないはずがない」と思うほどのことを今していないと思ったのが一番の気づきでした。

やることがまだまだ沢山あると思ったら、この先が楽しみになりました。

(中略)

またご相談させて頂きますので、どうぞよろしくお願い申し上げます!

書ききれないくらいの発見と、もうとにかく行動していきます。

まずは、アドバイス頂いたことをひとつずつやってみることにします。宜しくお願いいたします☆

また・・前日真夜中に、こんなメールをくださった受講者様もおられました。

新垣さんのブログに、今更辿りつきました。明日から受けるというのに今になって知ったなんて、失礼な告白をお許し下さい。

読んだ記事もあるのですが、全部を読むにはもう時間がないので講座と並行してコツコツ最初から読んで勉強します。

(中略)

もう、明日からまず何をしたらいいのか。焦る気持ちが一気に強くなり、思考が止まってしまいました。

ですが講座では、ブログやメルマガに書いていないことをお伝えしているので、ブログを読むという必要は、全くありません。

それをお伝えするとご安心くださり、

今日はたっぷり盛り盛り盛りだくさんにありがとうございました。まず、やることがまた増えまくったので、優先順位を決めることからです。

(中略)

まず○○が少し進みました!まぁ、これは仕事ではないのですが。皆様の実行に移す姿勢がとても刺激になります。そして、勉強になります。

と、早速環境を整え、モチベーションをあげてくださり、私もうれしかったです。

次回は、リピートいただくためのツールを一緒に作成しながらの、中間報告会があります。

急きょ、「これを教えてほしい」というコトもでてきたので、そちらもレクチャーさせていただくことになりました^^

11月末までひき続き、サポートさせていただきます。よろしくお願いいたします。

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