お客様から、「胸をかくすのは初めて」と言われました

このエントリーをはてなブックマークに追加

こんにちは^^「リピート率90%」講座の新垣です。

7日間メール講座へ、ご質問をいただきました。

集客とは関係がないのですが、お客様に疑問に思われました。私は自宅サロンで全身オイルトリートメントもしております。

全身オイルトリートメントのお腹部位をする時は、胸にタオルを置いて施術をしています。

☆お客様に胸を隠すのは始めてと言われました。

私は胸を隠して施術が当たり前になっていましたが、お客様は胸を隠す方が珍しいようで。。。

新垣先生はお腹をされる時、胸にタオルを置きますか?置きませんか?

施術以外の全てにおいても言えることなのですが、

お1人あるいは少数のお客様の、ご意見を気にし過ぎたり、一喜一憂したりご対応したり、全てを変更するなど、過度に「ふまわされない」という勇気も、大切ですね^^

それは、自分自身のためというよりは、全てのお客様に対してどうか。と判断するためです。

他のいくつのサロンとの比較か、わかりませんし、タオルをかけられることが好きでないのかもしれません。

考えるよりも、その場で理由を伺ってみるとよいと思います^^

お客様は、本当に様々で、自由で、考え方が異なることも多いです。

そして、自由に過ごしてくださることが、私達セラピストの、大きなよろこびでもあると思います^^

だから、お客様それぞれの「快適」な空間を演出することも、仕事のひとつなのかなと思います。

コメント

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。

各講座の資料請求はこちらから

資料請求 / お問合せ
Copyright 2018 草世木流おもてなし講座