■「お出迎えに命をかける」と聞いて、笑う人、メモをとる人

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こんにちは。
「再来店率90%」マッサージ講座の新垣です。

ホスピタリティや、マナーのお話しをする際に、私は

「お出迎えで、8割決まる」とよくお伝えします。

初めてご来店の方であっても、100回目のご来店の方であっても、それは変わりません。

お客様が、どれだけの期待・楽しみ・不安・よりどころとして

私達が思う以上の気持ちでお越し下さるのか

ということを、毎回考えて。とお伝えします。

「100回でもですか?」という人、「命??!」と半笑いの人も、いました。

一生懸命、メモをとってくれた人もいます。

お客様の信頼の厚さは、すでにその感性で、差がついているんですよね^^。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

横浜「再来店率90%」マッサージ講座の新垣葉子でした。

◇横浜/川崎/東京/千葉/埼玉/青森 等から、お越しいただいております。

◇リンパマッサージ・フェイシャルマッサージ・ヘッドマッサージ・足裏マッサージその他マッサージ講座を、開講しています。

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